1. تأكيد الطلب

يتم تأكيد جميع الطلبات فور إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح. وبمجرد تأكيد الطلب، يتم البدء في معالجته مباشرةً.

2. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل تسليمها إلى شركة الشحن. وبعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم:
0565559893

تُستثنى من ذلك الحالات التي يتم فيها استلام منتج غير صحيح أو تالف. وفي هذه الحالات، يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع تقديم صور واضحة تثبت المشكلة.

3. مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

يتم تجهيز كل طلب بعناية واهتمام بالتفاصيل.

يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

4. دقة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل. ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة تم إدخالها أثناء إتمام الطلب.

5. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر. وفي حالات نادرة قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد إتمام عملية الشراء، وفي هذه الحالة سنتواصل معكم لتقديم بدائل مناسبة.

6. خدمة العملاء

لأي استفسار يتعلق بطلبكم، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة ومريحة لكم من لحظة الشراء وحتى استلام الطلب.